Política de privacidad — Morinato Tech
En Morinato Tech, su privacidad, seguridad y confianza son nuestras principales prioridades.
Manejamos toda la información con estricta confidencialidad y seguimos prácticas de seguridad profesionales estándar de la industria en cada paso de nuestro servicio.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando compra nuestros servicios, visita nuestro sitio web o envía una solicitud de soporte de TI remoto.
Al utilizar nuestro sitio web o comprar cualquier servicio, usted acepta los términos que se describen a continuación.
1. Información que recopilamos
1.1. Información que usted proporciona directamente
Cuando solicita o compra un servicio, puede proporcionar:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Modelo de computadora / Información del sistema
Descripción del problema
Horario de servicio preferido
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
Sólo solicitamos la información necesaria para prestar el servicio de manera eficiente y segura.
1.2. Datos técnicos y de uso
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo dedicado al sitio web
Fuentes de tráfico y referencias
Estos datos nos ayudan a mejorar la usabilidad, la seguridad y la calidad general del servicio.
1.3. Datos de la sesión de soporte remoto
Durante una sesión de soporte remoto (a través de nuestra herramienta de soporte cifrada segura):
Registros de sesión
Diagnóstico técnico
Acciones realizadas estrictamente para reparación, mantenimiento y resolución de problemas.
No accedemos, vemos ni copiamos archivos personales, contraseñas, fotos o contenido privado.
Solo accedemos a las áreas del sistema necesarias para solucionar el problema, y nunca sin su consentimiento.
Toda actividad técnica está restringida a las tareas esenciales requeridas para completar el servicio.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información exclusivamente para:
Procesar su pedido y entregarle el servicio adquirido
Comunicarnos con usted con respecto a la programación o instrucciones
Diagnosticar, reparar y resolver su problema técnico.
Mejorar nuestras herramientas, procesos y sitio web
Mantener registros de servicios internos
Enviar confirmaciones, recibos y notificaciones relacionadas con el servicio
Cumplir con los requisitos legales, de seguridad y reglamentarios.
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal, nunca.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos son manejados por procesadores de terceros seguros y confiables (como PayPal).
No almacenamos ni accedemos a todos los datos de su tarjeta de crédito o de pago.
Todas las transacciones siguen protocolos de seguridad y cifrado estándar de la industria.
Su información financiera permanece protegida en todo momento.
4. Compartir su información
Sólo compartimos información cuando es estrictamente necesario:
Proveedores de servicios: como herramientas de acceso remoto o procesadores de pagos necesarios para prestar su servicio
Requisitos legales: Si lo exige la ley, una citación o una solicitud gubernamental
Seguridad: Cuando sea necesario para prevenir fraudes o accesos no autorizados
Nunca compartimos su información para publicidad, marketing o reventa.
5. Retención de datos
Conservamos información personal y técnica solo durante el tiempo que sea necesario para:
Entregar el servicio adquirido
Mantener registros de seguridad y cumplimiento
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales
Los datos de diagnóstico o relacionados con la sesión pueden ser eliminados automáticamente por nuestras herramientas o mediante nuestras políticas internas una vez completado el servicio.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos estrictas medidas administrativas y técnicas para mantener su información segura, incluyendo:
Conexiones remotas cifradas
Herramientas de soporte remoto seguras y certificadas
Registros de sesiones con acceso controlado
Protocolos de ciberseguridad estándar de la industria
Si bien ningún servicio en línea puede garantizar el 100% de seguridad, tomamos todas las medidas profesionales para minimizar el riesgo y proteger sus datos durante todo el proceso.
7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
Acceda a sus datos personales
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Retirar el consentimiento
Solicitar detalles sobre cómo se utiliza su información
Para solicitar cualquiera de estas acciones, contáctenos en:
Respondemos dentro de 7 días hábiles.