Política de Privacidade — Morinato Tech
Na Morinato Tech, sua privacidade, segurança e confiança são nossas principais prioridades.
Tratamos todas as informações com estrita confidencialidade e seguimos práticas de segurança profissionais e padrão do setor em todas as etapas do nosso serviço.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você adquire nossos serviços, visita nosso site ou envia uma solicitação de suporte de TI remoto.
Ao utilizar nosso site ou adquirir qualquer serviço, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Informações que coletamos
1.1. Informações que você fornece diretamente
Ao solicitar ou adquirir um serviço, você pode fornecer:
Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Informações do modelo/sistema do computador
Descrição do problema
Horário de atendimento preferencial
Informações de pagamento (processadas com segurança por fornecedores terceirizados)
Solicitamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço de forma eficiente e segura.
1.2. Dados técnicos e de utilização
Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:
endereço IP
Tipo e versão do navegador
Informações do dispositivo
Páginas visitadas
Tempo gasto no site
Fontes de tráfego e referência
Esses dados nos ajudam a melhorar a usabilidade, a segurança e a qualidade geral do serviço.
1.3. Dados da sessão de suporte remoto
Durante uma sessão de suporte remoto (através da nossa ferramenta de suporte segura e criptografada):
Registros de sessão
Diagnóstico técnico
Ações realizadas estritamente para reparo, manutenção e solução de problemas.
Não acessamos, visualizamos ou copiamos arquivos pessoais, senhas, fotos ou conteúdo privado.
Só acedemos às áreas do sistema necessárias para resolver o problema — e nunca sem o seu consentimento.
Toda a atividade técnica se restringe às tarefas essenciais para a conclusão do serviço.
2. Como utilizamos suas informações
Utilizamos suas informações exclusivamente para:
Processar seu pedido e entregar o serviço adquirido.
Entraremos em contato para tratar do agendamento ou das instruções.
Diagnostique, repare e resolva seu problema técnico.
Aprimorar nossas ferramentas, processos e site.
Manter registros internos de serviço
Enviar confirmações, recibos e notificações relacionadas ao serviço.
Cumprir os requisitos legais, de segurança e regulamentares.
Nós nunca vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais.
3. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados por terceiros seguros e confiáveis (como o PayPal).
Não armazenamos nem temos acesso aos seus dados completos de cartão de crédito ou de pagamento.
Todas as transações seguem protocolos de criptografia e segurança padrão do setor.
Suas informações financeiras permanecem protegidas em todos os momentos.
4. Compartilhando suas informações
Só partilhamos informações quando estritamente necessário:
Prestadores de serviços: como ferramentas de acesso remoto ou processadores de pagamento necessários para fornecer seu serviço.
Requisitos legais: Se exigido por lei, intimação ou solicitação governamental.
Segurança: Quando necessário para prevenir fraudes ou acesso não autorizado.
Nunca compartilhamos suas informações para fins de publicidade, marketing ou revenda.
5. Retenção de Dados
Conservamos informações pessoais e técnicas apenas pelo tempo necessário para:
Entregar o serviço contratado
Manter registros de segurança e conformidade.
Cumprir as obrigações legais e fiscais
Os dados de diagnóstico ou relacionados à sessão podem ser excluídos automaticamente por nossas ferramentas ou por meio de nossas políticas internas assim que o serviço for concluído.
6. Segurança de Dados
Aplicamos medidas administrativas e técnicas rigorosas para manter suas informações seguras, incluindo:
Conexões remotas criptografadas
Ferramentas de suporte remoto seguras e certificadas
Registros de sessão com acesso controlado
Protocolos de cibersegurança padrão da indústria
Embora nenhum serviço online possa garantir 100% de segurança, tomamos todas as medidas profissionais para minimizar os riscos e proteger seus dados durante todo o processo.
7. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:
Aceda aos seus dados pessoais
Solicitar a correção de informações incorretas.
Solicitar a exclusão dos seus dados
Retirar o consentimento
Solicite detalhes sobre como suas informações são utilizadas.
Para solicitar qualquer uma dessas ações, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
Responderemos em até 7 dias úteis.